Eines der wichtigsten Telefone in der Klinik ist das Dienstarzttelefon. Das war jetzt aber kaputt und ich nahm frohgemut Kontakt mit der Krankenhaustechnik auf. Die Techniker waren auch echt supernett, konnten das Problem aber nicht beheben und verwiesen mich schließlich an den Telefonbeauftragten.
Zorgcooperations: „Das Dienstarzttelefon geht dauernd von alleine aus, manchmal mitten im Gespräch und das trotz geladenem und mehrfach getauschtem Akku.“
Telefonbeauftragter: „Der Akku ist trotzdem leer/Sie laden das Telefon falsch/Sie gehen mit dem Telefon nicht sorgfältig genug um.“
Z: „Nein.“
T: „Laut Dienstanweisung müssen Sie einen Piepser bei sich tragen. Darüber sind Sie doch erreichbar!“
Z: „Und wenn jetzt der Notarzt oder ein Hausarzt von außerhalb anruft?“
T: „Dann geben Sie dem eben eine andere Nummer, auf der er anrufen soll. Am besten einen Festnetzanschluss.“
Z: „Wir laufen im Haus auch rum. Da wäre die Erreichbarkeit wichtig.“
T: „Wenn der Notarzt anruft und Sie gerade telefonieren, dann ist es für einen anrufenden Notarzt auch besetzt. Dann sind Sie ja auch nicht erreichbar!“
Z: „Wir brauchen aber ein funktionierendes Telefon.“
T: „Wir haben jetzt ja schon einmal alles bis auf die Simkarte getauscht. Sagen Sie mir, was ich jetzt noch reparieren soll!“
[….]
T: „Gut ... und hier extra für Sie ein anderes Modell, wenn Sie es unbedingt wollen. Aber das Modell ist nicht so gut, das sage ich Ihnen gleich. Da lösen sich mit der Zeit die Tasten auf.“
Z: „Ja, sofern es sich beim Telefonieren nicht abschaltet, wäre mir das egal.“
T: „Ha. Das sagen sie jetzt!!“
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