Unser Computer zeigte an, dass Frau Müller diese bisher auch immer bei uns geholt hatte, da sie auch im Rabattvertrag stehen. Sie beharrte aber darauf, dass sie die Corifeo ebenfalls täglich einnehmen würde – seit mindestens zwei Jahren schon. Sie hatte sogar einen Abriss der Packungslasche dabei, die sie in der Praxis ihres Hausarztes vorgelegt hatte, um die Verordnung zu bekommen.
Was war hier passiert?
Wir durchforsteten ihre gesamte Kundenhistorie – kein Corifeo zu finden. Also riefen wir beim Hausarzt an. Die hatten bisher ebenfalls noch nie Corifeo verordnet. Was war also passiert?
Nach einem Krankenhausaufenthalt empfahl die Klinik im Entlassbrief, der an den Hausarzt und den einweisenden Kardiologen verschickt wurde, die zukünftige Einnahme von Corifeo. Frau Müller geht alle drei Monate zu ihrem Kardiologen drei Orte weiter. Der verordnet ihr seither immer die Corifeo samt dem berühmtem Kreuz und sie löst das Rezept dann in der Apotheke ein, die im Ärztehaus untergebracht ist.
Doppelt hält besser? – Eher nicht.
Ihr Hausarzt hingegen hat ein anderes Budget zur Verfügung und verordnet ihr seit dem Klinikaufenthalt die günstigeren Lercanidipin XYZ Pharma – dieses Rezept löst sie dann immer bei uns ein.
Diese Woche war der Kardiologe aber im Urlaub und Frau Müller hatte sich die Corifeo ausnahmsweise bei ihrem Hausarzt verordnen lassen. So kam heraus, dass die Gute seit zwei Jahren die doppelte Menge Wirkstoff schluckte. Bitter ...
Wie konnte das passieren? Fehlende Absprachen? Sicherlich. Mitschuld der Rabattvertragsgeschichte? Auf jeden Fall.
Einer muss den Überblick behalten
Wie könnte man das verhindern? Mit einem Medikationsplan, den alle Ärzte über die Versichertenkarte einsehen können zum Beispiel. Aber auch da kann eine solche Situation übersehen werden, wie man sieht. Immerhin hat der Hausarzt ja an diesem Tag sowohl das Lercanidipin als auch die Corifeo verordnet und es war ihm nicht aufgefallen.
Am sinnvollsten ist also immernoch der Gang in die Stammapotheke, die einen Überblick über sämtliche Medikamente hat, und in der ein solcher Fall sofort bemerkt wird.