Es gibt Kunden, denen ist einfach nicht zu helfen. Das liest sich erstmal böser, als ich es eigentlich meine. Denn in manchen Situationen ist es einfach nicht im Bereich des menschenmöglichen, behilflich zu sein, wie im folgenden Beispiel deutlich wird.
Kunde: „Ich habe dieses Medikament vor 3 Tagen hier bekommen, aber es ist das falsche!“
…
Kunde: „Wahrscheinlich, weil ich nicht genau wusste, was ich brauchte.“
Pharmama: „Wissen Sie’s jetzt?“
Kunde: „Nein …“