Am 31.12.2018 laufen Gesundheitskarten (eGK) der ersten Generation (G1) ab. Die Krankenkassen haben schon im Sommer Karten der Generation 2 verschickt. Damit wurden G1-Karten automatisch ungültig. Dennoch kommen weiterhin Patienten mit alten Karten in die Arztpraxen. Und auch sonst gibt es eine Reihe von Gründen, warum beim Einlesen der Gesundheitskarte Fehler auftreten können. Das können Sie tun:
Karte nicht lesbar
Bei Fehlercode 3021, oder den Hinweisen „CRC-Fehler“, „Daten korrupt“, „Prüfsumme falsch“ oder schlicht „Karte nicht lesbar“, handelt es sich meist um alte, aber noch gültige, Karten.
Versuchen Sie die Karte über ein mobiles Lesegerät oder ein Terminal mit älterer Technik einzulesen. Klappt auch das nicht, dürfen Sie das Ersatzverfahren anwenden.
Karte defekt
Bei Fehlercode 105 ist die Karte beschädigt. Funktioniert das Einlesen auch nach mehreren Versuchen nicht, nutzen Sie das Ersatzverfahren. Klären Sie den Patienten auf, dass er eine neue Karte beantragen sollte.
Karte gesperrt
Wenn die Fehlercodes 106, 107 oder 114 ausgegeben werden, ist die Karte gesperrt. Vermutlich hat der Patient bereits eine neue Version der Karte erhalten, schleppt aber noch die alte mit sich herum. Das
Nutzen Sie in diesem Fall NICHT das Ersatzverfahren, sondern verlangen Sie eine Privatvergütung. Wenn der Patient innerhalb von 10 Tagen eine gültige Karte oder einen Anspruchsausweis vorlegt, erstatten Sie diese Vergütung zurück.
Karte nicht gültig
Fehlercode 113 steht für eine veraltete Generation der eGK. Verfahren Sie gleich wie im obigen Fall, „Karte gesperrt“.
Aktualisierung/Authentifizierung technisch nicht möglich
Fehlercode 3 und 6 bedeuten, dass der Datenabgleich nicht funktioniert hat. Vielleicht konnte der Konnektor keine Verbindung zur Krankenkasse aufbauen. Ähnliches gilt bei Fehlercode 5 – hier konnte das Authentifizierungszertifikat nicht geprüft werden. Die Gesundheitskarte ist trotzdem gültig, Sie brauchen nichts zu tun.
Wenn der Konnektor selbst technische Fehler meldet, notieren Sie diese und wenden Sie sich an den technischen Support Ihres Praxisverwaltungssystems. Wenden Sie in der Zwischenzeit das Ersatzverfahren an.
Welche Fehler tauchen am häufigsten in Ihrem Praxisalltag auf? Hinterlassen Sie uns einen Kommentar.
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