Auch zur Weihnachtszeit enttäuschen die Kunden in meiner Apotheke nicht. Sechs Gespräche, die Vorfreude auf die arbeitsfreie Zeit machen.
Weihnachtlich geht's im dritten Teil meiner Apo-Gespräche zu – Besinnlichkeit sieht aber anders aus. Klickt auf die roten Links für Teil eins und Teil zwei. Viel Spaß beim Lesen und ein frohes Fest!
Wir haben für die Weihnachtszeit Teller mit Plätzchen und kleinen Lebkuchen für die Kunden an die Kassenplätze gestellt. Ein Kunde greift begeistert zu.
Sie ruft: „Oh! Schön! Kekse!“ Nur um ihn dann plötzlich wieder auf den Teller zurückzuwerfen.
„Die sind ja nicht mal selbst gebacken! Kaufen kann ich mir die selbst!“
Unsere Kalender hatten jedes Jahr das gleiche Format. Aber viele Kunden haben sich in den letzten Jahren darüber beschwert, dass die Planer keine Spiralbindung haben, sondern zum Abreißen gedacht sind.
Also haben wir das in diesem Jahr umgestellt. Erste Reaktion: „Warum haben sie die jetzt länger gemacht? Jetzt muss ich den Nagel umhängen!“
Ein Kunde greift ohne Vorwarnung oder Frage an der Kasse vorbei in die Box mit unseren Büroklammern und steckt sich eine Handvoll in die Jackentasche.
„Wissen Sie, ich habe nur noch von den großen Zuhause!“
Kundin fragt nach unserem „Kalenderangebot“ und ist enttäuscht, nur zwei Formate vorzufinden.
„Was? Keine Taschenkalender und keine Familienkalender? Das ist ja nicht gerade viel, was sie hier anbieten!“
Auf ein Stellengesuch für einen Apotheker kam ein Anruf: „Suchen Sie immer noch zum neuen Jahr eine Apothekerin?“
„Ja sicher!“
„Braucht man da eine Ausbildung für sowas oder geht das auch als Quereinsteiger? Ich war 4 Jahre bei Rossmann an der Kasse.“
Kunde kommt mit Rezept über Candesartan und knallt es vor mir auf den HV-Tisch.
„Kommen sie mir jetzt nicht mit irgend so einer Drecksfirma aus China oder dem Nahen Osten. Ich will ein deutsches Präparat. Ich bin hier versichert und habe einen Anspruch darauf! Ich will das von Ratiopharm.“
Ich denke mir: Ratiopharm gehört zur TEVA-Gruppe mit Sitz in Israel. Angestrengt lächelnd überreiche ich die Packung.
Bildquelle: Food Photographer | Jennifer Pallian, Unsplash